Versand- und Frachtrichtlinien

Alle auf usoevora.com erhältlichen Produkte werden direkt von unseren ausländischen Lieferanten (Schweiz, USA, Russland und China) an die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Adresse versandt. Die Lieferung dauert je nach Standort 15 bis 25 Werktage (im Durchschnitt nach Versand des Produkts). Das Produkt wird innerhalb von bis zu 10 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung in unserem System versandt.

Bestellungen, die per Bankbeleg (Boleto) aufgegeben werden, benötigen 1 bis 3 Tage für die Bestätigung in unserem System.

Wir garantieren einen Tracking-Code, damit der Kunde den Fortschritt der Lieferung seiner Bestellung verfolgen kann.

Achtung: In bestimmten Fällen kann diese Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen, Streiks, Feiertagen, Zeiten hoher Nachfrage beim Postdienst oder Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, um einige zusätzliche Werktage verlängert werden.

EVORA garantiert die Lieferung der Bestellung und übernimmt die Verantwortung für die Rückerstattung des vollen Betrags, der für Produkte bezahlt wurde, die während des Lieferprozesses verlegt oder verloren gehen. Alle Produkte werden versichert gegen Verlust und mit kostenloser Online-Verfolgung versandt. Die Lieferung Ihres Produkts ist zu 100 % garantiert.

1.2 Versicherter Versand

„Wenn das Produkt verspätet ist und nicht innerhalb von 70 Werktagen nach dem Versand geliefert wird, wird an diesem Tag der volle Betrag zu 100 % zurückerstattet.“

1.3 Sendungsverfolgung

Die Produkte werden über den Postdienst oder ein anderes Versandunternehmen versandt. Es wird immer einen Tracking-Code geben, der es dem Kunden ermöglicht, den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen. EVORA verpflichtet sich, den Kunden in der Verfolgung seiner Produkte zu unterweisen. Der Code für den Zugriff auf die Verfolgung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald er EVORA zur Verfügung steht.

Der Sendungsverfolgungscode wird zwischen 3 und 9 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt.
Es kann 5 bis 10 Tage dauern, bis der Tracking-Code Versandinformationen auf der Website des Postdienstes anzeigt.

2. Allgemeine Bedingungen (Kundendienst)

2.1 Sorgfalt bei Bestelladressen

EVORA versendet Produkte an die vom Kunden gewünschte Adresse. Um Probleme bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu vermeiden, achten Sie daher bitte genau auf die Angabe der Adresse, an die Sie sie erhalten möchten.

2.2 Empfänger abwesend

Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Adresse ist, um Ihre Produkte entgegenzunehmen. Der Postdienst unternimmt drei Zustellversuche; wenn bei keinem dieser Versuche jemand in der Wohnung ist, um das Paket entgegenzunehmen, wird es zur nächstgelegenen Postfiliale gebracht, in diesem Fall muss der Empfänger das Paket innerhalb von 7 Kalendertagen in der Filiale abholen.

Wenn der Empfänger das Paket nicht abholt, wird das Paket gemäß der Richtlinie des Postdienstes an den Absender zurückgesandt, und es ist erforderlich, eine neue Versandgebühr für den erneuten Versand des Produkts zu zahlen.

Alle Details zu Zustellversuchen sowie die Adresse der Postfiliale, in der der Empfänger sein Paket bei Abwesenheit abholen muss, werden in der Sendungsverfolgung erfasst, die auf der Website des Postdienstes mit dem von der Filiale bereitgestellten Tracking-Code überprüft werden kann.

2.3 Falsche oder unvollständige Adresse

EVORA ist nicht verantwortlich für falsche oder unvollständige Adressen, die bei Bestellungen in der Filiale angegeben wurden. Wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist, wird das Paket gemäß der Richtlinie des Postdienstes an den Absender zurückgesandt, und es werden keine weiteren Zustellversuche an diese Adresse unternommen.

Wenn die Lieferung aufgrund einer Diskrepanz in der vom Kunden angegebenen Adresse nicht abgeschlossen werden kann, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Für den erneuten Versand des Produkts muss eine neue Versandgebühr in Höhe von R$ 55,00 (Versandkosten + Postdienstgebühr) entrichtet werden.

2.4 Gebührenpflichtige Produkte

Sollten Gebühren für die Zollabfertigung anfallen (die Zollabfertigungsgebühr ist der Betrag, der an den Postdienst für die Bereitstellung von Unterstützungs- und Verwaltungsdienstleistungen bei der Zollabfertigung gezahlt wird, um die Kosten für den Empfang von Artikeln, die Röntgeninspektion, die Lagerung, die Erhebung und Überweisung von Steuern – falls zutreffend –, die Kommunikation mit Empfängern und Absendern sowie die Rücksendung des Pakets, wenn der Empfänger die anfallenden Steuern nicht bezahlt, abzudecken. Gemäß dem neuen Importmodell unterliegen alle internationalen Sendungen dieser Gebühr) – R$ 15,00 – Postdienst (gültig seit dem 27.08.2018), wird dies von EVORA getragen.

Sie sollten Ihren Tracking-Code und den aktuellen Standort des Produkts im Auge behalten, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Mit einem Kauf auf unserer Website akzeptiert der Kunde die hier von EVORA festgelegten Bedingungen und Regeln.

Mit freundlichen Grüßen, das EVORA-Team.